La supervision formative (ou de soutien) fait partie intégrante de la mise
en œuvre de programme d’amélioration des compétences.
La supervision formative est étroitement liée à la
qualité des soins et constitue « un processus consistant à guider, aider,
former et encourager le personnel à améliorer ses performances afin de fournir
des services de soins de santé de haute qualité ». Il est essentiel de veiller
à ce que les prestataires respectent les normes de performances, continuent à
se développer professionnellement et se sentent soutenus tout au long du
système de soins de santé aux niveaux national, régional et du district, ainsi
que dans les communautés desservies. La clé de la supervision formative est que
les travailleurs de la santé participent à l'identification des défis et à la
recherche de solutions, et que les superviseurs agissent en tant que
personnes-ressources et facilitateurs sans avoir recours à des punitions.
Les supervisions formatives mettent l'accent sur l’encadrement pour assurer
la qualité des connaissances et compétences, l’échange de commentaires
constructifs, la résolution conjointe de problèmes et la communication
bidirectionnelle entre les formateurs/superviseurs et les prestataires.
L’expérience a montré
que la supervision formative après une formation est bénéfique pour les
participants car il est possible d’évaluer et apprécier la réalité que vivent
les prestataires dans leur lieu de travail. Il est aussi important de
comprendre les autres facteurs qui peuvent influencer la performance des
prestataires.
Cette formation des superviseurs
fournira des directives pour mettre en œuvre une supervision facilitante
conformément aux normes de l'amélioration de la qualité. Le guide contient les
étapes et les outils associés. Veuillez noter que toutes les tâches mentionnées
ici ne sont pas à effectuer en une seule fois mais sont en relation aux
objectifs fixés pour l'amélioration. Les objectifs dépendent des
recommandations de la supervision précédente et / ou de l'analyse des données
statistiques de la formation sanitaire et / ou des résultats obtenus
(performance) par le prestataire.